同行的其他客人都安静地吃着饭，对她这边频频投来侧目。餐厅经理和厨师长亲自出来解释、道歉，并表示可以按照她的口味重新制作，但她依然不依不饶，声音越来越大，言辞也越来越尖刻，把餐厅经理（一位村里选出来的、性格温和的姑娘）说得眼圈发红，差点掉下眼泪。

“什么破民宿！吹得天花乱坠，实际也就这样！服务差，吃的也差！我要投诉！让你们负责人过来！”胡女士的声音几乎传遍了整个餐厅。

消息很快传到了万大春和赵婷那里。赵婷当时正在县里联系建材，万大春刚给小承春喂完奶，正准备去卫生室。听到狗蛋气喘吁吁地跑来汇报，他眉头微蹙，安抚了一下被气哭的餐厅经理，便起身往民宿餐厅走去。

他没有立刻进去，而是在门口稍微停留，观察了一下里面的情况。只见那位胡女士正抱着手臂，一脸倨傲地坐在那里，对面是手足无措、连连道歉的厨师长和服务员，周围的客人都远远看着，气氛很是尴尬。

万大春深吸一口气，整理了一下情绪，脸上带着平和的表情，迈步走了进去。

“您好，我是万大春，是这里的负责人。请问是我们的服务或者菜品有什么地方让您不满意吗？”他走到胡女士桌前，语气沉稳，不卑不亢。

胡女士斜眼打量了他一下，似乎没想到负责人这么年轻，气焰更盛了几分，开始连珠炮似的数落起来，从路面石子到热水，从鸡汤味道到服务员态度，把她所有的不满都放大了一遍。

万大春安静地听着，没有打断，脸上始终保持着平静。等她说完，他才开口，声音依旧温和，但带着一种不容置疑的力度：

“胡女士，首先，对于您在入住期间遇到的这些不愉快，我代表桃源村民宿向您表示诚挚的歉意。您提出的关于路面、热水、菜品口味的问题，我们会立刻核查和改进。”

他话锋一转，继续说道：“不过，关于药膳的口味，我想稍微解释一下。我们的药膳，首要原则是健康和养生，调味会比较清淡，以突出食材和药材的本味，这一点在您预订时和菜单上都有说明。当然，如果您个人口味偏好浓重，我们可以让厨房单独为您调整。至于蔬菜，我可以向您保证，全部是当天从村民地里采摘的有机蔬菜，非常新鲜，烹饪火候我们也会注意。”

他的态度诚恳，解释合理，既道了歉，也维护了民宿的原则和特色。

胡女士似乎没料到万大春会这么镇定，而且句句在理，一时有些语塞，但脸上还是挂不住，强词夺理道：“那……那服务呢？我问个路都爱答不理的！”

“具体是哪位服务员？在什么情况下？如果您能告诉我，我一定会严肃处理。”万大春目光平静地看着她。