· 自我定位： 明确自身在社区中的核心身份（如：热心宝妈、楼长、业委会活跃分子等）。

· 种子用户筛选： 从通讯录、小区群、孩子班级群中，筛选出至少20位关系尚可、有家庭健康需求或对养生感兴趣的“种子用户”。

· 破冰信息： 提供了针对不同身份（如对宝妈、对中年阿姨、对年轻白领）的个性化破冰话术模板，核心是“分享”而非“推销”。

· 建群与氛围预热： 规定了建群初期的欢迎语、群规、红包互动、日常养生知识分享频率等细节。

· 运营期（持续进行）：

· 内容规划日历： 每周固定时间分享不同类型的内容：周一“宝妈关心”（小儿壮壮膏/学霸膏），周三“女性美丽”（驻颜膏/白白膏），周五“全家健康”（精力膏/阿胶糕），周末穿插“养生小技巧”或“客户好评分享”。

· 团购活动流程： 明确了每次开团的完整流程：预告 -＞ 正式接龙 -＞ 统计订单 -＞ 收款 -＞ 到货通知 -＞ 分发 -＞ 售后跟进。甚至包括了接龙模板、到货通知话术等。

· 互动与激活： 设计了定期的小互动，如“晒出你的养生早餐”、“宝宝吃饭香视频赛”等，并附有小礼品激励，保持群内活力。

· 裂变机制： 制定了“老带新”奖励方案，如推荐一位新客户下单，双方均可获得小赠品或优惠券。

手册完成后，苏曼并没有简单地将其扔进代理大群了事。她深知，知识的传递远不如能力的培养重要。她策划了一场 “社区团长赋能训练营”。

训练营面向所有有兴趣开展社区业务的代理，限额二十人。苏曼亲自担任主教官。训练营为期一周，采用“白天学习+晚上实践+即时反馈”的模式。

· 白天： 苏曼通过线上会议，逐条讲解SOP手册背后的逻辑，分享她成功与失败的真实案例。